Rochester Electronics completó recientemente una encuesta de usabilidad de clientes para nuestra plataforma de comercio en Rocelec.com. Utilizamos los datos de los encuestados para elaborar este informe y seguiremos mejorando la funcionalidad de nuestra plataforma basándonos en estas respuestas.
Cómo utilizan los clientes nuestro sitio web
El 36% de los encuestados visita nuestro sitio web mensualmente, lo que indica que nuestra plataforma es un recurso habitual para muchos en el sector.
El 90% de los encuestados busca por número de parte, pero ¿sabía que también puede filtrar por fabricante y categoría de producto? Estas opciones facilitan encontrar exactamente lo que necesita, incluso si no tiene a mano el número de pieza. Le animamos a explorar estas funciones para una experiencia de búsqueda más eficaz.
Usabilidad y satisfacción: Esfuerzo por la excelencia
Los clientes encuestados calificaron nuestro sitio web con 4.3 de 5 estrellas en usabilidad y 4.2 de 5 en satisfacción general. Aunque estamos orgullosos de estas puntuaciones, nos comprometemos a mejorar la experiencia del cliente. Introducimos continuamente mejoras basadas en sus sugerencias, especialmente en los datos y la precisión de los productos, para garantizar un proceso de pedido ágil.
Cuando se les preguntó qué información es más importante en la página de detalles de un producto, las respuestas de la encuesta destacaron el precio, la disponibilidad, las fichas técnicas y el número de pieza. Nos complace decir que toda esta información está disponible en nuestras páginas de productos, junto con el tipo de paquete, la categoría, la imagen del producto y las especificaciones detalladas. Rochester sigue invirtiendo en nuevos métodos, mejorando aún más la claridad y la exhaustividad de los datos de nuestros productos, lo que permite a nuestros clientes tomar decisiones informadas.
Muchos encuestados señalaron que no faltaba nada en nuestras páginas de detalles de productos, pero no nos detenemos ahí. Seguimos revisando los comentarios y añadiendo nuevos atributos según sea necesario, asegurándonos de que nuestro sitio evolucione para satisfacer sus necesidades cambiantes.
¿Quién está utilizando Rocelec.com?
Principales ramos representados: Industrial, Automotriz, Aeroespacial y Aviónica, Defensa y Militar, y Medicina.
Roles de usuario: La mayoría de los encuestados son especialistas en adquisiciones, aunque también confían en nuestro sitio muchos ingenieros, gestores de la cadena de suministro, fundadores y directores generales.
Alcance global: El 50% de los encuestados proceden de Estados Unidos, con una fuerte representación de Norteamérica, Europa y Asia.
¿Qué sigue?
Gracias a todos los usuarios que participaron en nuestra encuesta. Al escuchar sus experiencias y sugerencias, estamos realizando mejoras específicas en la funcionalidad de búsqueda, la precisión de los datos de los productos y la navegación. Nuestro objetivo es sencillo: hacer de Rocelec.com el mejor lugar para que usted encuentre y ordene los componentes que necesita.
Vea nuestra lista de reproducción de capacitación para clientes de Rocelec.com aquí